سياسة الشحن والتوصيل

🚚 مناطق التوصيل

نوفر خدمات الشحن والتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات الشحن المعتمدة أو عبر التوصيل المباشر حسب المنطقة.

⏳ مدة التوصيل

• داخل القاهرة والجيزة: من 3 إلى 5 أيام عمل.
• باقي المحافظات: من 2 إلى 7 أيام عمل.
• قد تختلف مدة التوصيل خلال العطلات الرسمية أو الظروف الاستثنائية أو بحسب شركة الشحن.

💰 رسوم الشحن

يتم تحديد تكلفة الشحن وفقًا لموقع العميل وحجم أو وزن المنتج، ويتم عرض قيمة الشحن بوضوح قبل تأكيد الطلب.

📞 تأكيد الطلبات

يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب وموعد الشحن قبل إرسال المنتجات.

📦 استلام الطلب

يرجى التأكد من سلامة المنتج ومطابقته للطلب عند الاستلام، وفي حالة وجود أي مشكلة يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

⚠️ حالات تأخير الشحن

• الظروف الجوية أو حالات الطوارئ.
• تأخر شركات الشحن.
• عدم إمكانية التواصل مع العميل.
• عدم صحة بيانات العنوان أو رقم الهاتف.

📝 مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد ودون أي تأخير.