سياسة الاستبدال والاسترجاع

📦 الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي، وألا يكون قد تعرض لأي تلف أو سوء استخدام.

🛠 المنتجات التي بها عيب صناعة

في حالة وجود عيب صناعة، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، وذلك بعد فحص المنتج واعتماده من القسم الفني ووفقًا لشروط الضمان.

❌ الحالات غير المشمولة

• المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المستخدمة بطريقة غير صحيحة.
• البرامج أو الخدمات الإلكترونية بعد التفعيل.
• الإكسسوارات التي تم فتح عبواتها.
• خدمات الصيانة.

💳 استرداد قيمة المنتج

يتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وذلك خلال المدة الزمنية المحددة من قبل البنك أو الجهة المالية.

🔍 فحص المنتج

تحتفظ شركة حورس للإلكترونيات بحق فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من استيفاء جميع الشروط.

⭐ التزامنا تجاه العملاء

هدفنا هو تقديم أفضل تجربة شراء ممكنة، مع توفير منتجات أصلية وخدمة عملاء متميزة وسياسة عادلة تضمن حقوق جميع الأطراف.